Gerentes de Servicio
Pase de ser un mero distribuidor a un proveedor de soluciones.
Una solución ERP para diferenciar su servicio de la competencia.
Gestionar Técnicos en Ubicaciones Remotas
Los buenos técnicos son cruciales para cada concesionario de equipos, y como primera línea de su departamento de servicio, necesitan estar conectados — incluso cuando se encuentran en zonas sin servicio de Internet o telefónico. Con NAXT, puede programar rutas de servicio y enviar información a sus técnicos en el campo. NAXT permite a los técnicos completar prácticamente todo su día sin conectividad y sincronizar sus dispositivos móviles con los servidores cuando vuelven a estar en línea.
- Compartir Información de Servicio a través del Portal del Cliente
- Evitar Tiempos de Inactividad No Planificados con Mantenimiento Predictivo
- Información Avanzada para Crear una Experiencia del Cliente Más Rentable
Compartir Información de Servicio a través del Portal del Cliente
Empodere a sus clientes y permítales acceder, investigar y controlar las áreas que son importantes para ellos. Una vez que acceden al Portal del Cliente, los clientes pueden investigar el historial de servicio, solicitar una cita de servicio en campo o en taller, actualizar su flota de equipos (tanto propios como de la competencia), e incluso pedir piezas directamente desde su sitio web o a través de un OEM. Los paneles informativos permiten a los clientes revisar el equipo de alquiler, dándoles una visión profunda de la base de costes y la utilización del equipo.
Evitar Tiempos de Inactividad No Planificados con Mantenimiento Predictivo
Para evitar tiempos de inactividad, NAXT combina inteligencia artificial, seguimiento histórico del servicio y monitorización en tiempo real en campo a través de sensores de equipo para predecir el fallo de cualquier componente. Luego, se notifica al Gerente de Servicio para que contacte al cliente y programe el mantenimiento preventivo. Así, puede optimizar los contratos de garantía y mantenimiento, proporcionar tranquilidad y seguridad contra tiempos de inactividad no planificados, y diferenciarse de la competencia con relaciones con los clientes más profundas y dedicadas.
Información Avanzada Necesaria para Crear una Experiencia del Cliente Más Rentable
Una solución ERP que proporciona a los técnicos de servicio y gerentes de departamento herramientas potentes.
- Aplicación móvil para técnicos de servicio en campo para registrar el tiempo, pedir piezas, enviar informes de servicio, ¡y mucho más!
- Procesos de servicio integrados para una funcionalidad lista para usar
- Comunicación directa con los servidores del fabricante para la gestión automática de garantías y reclamaciones
- Cree planes de mantenimiento detallados y establezca seguimientos automáticos para relaciones sólidas con los clientes
- Encuentre áreas de mejora dentro de su departamento de servicio con informes de Business Intelligence y una integración perfecta de los datos del concesionario
- Facilite la facturación con firmas digitales durante las llamadas de servicio y el procesamiento por lotes nocturno
- Monitorice de forma remota los datos de los equipos en campo y sincronice con Vision Link para comprobar la ubicación, el estado, el nivel de aceite, el kilometraje, ¡y mucho más!
Ofrecemos todas las características que necesitará
Integración de IA
NAXT aprovecha las tecnologías de IA nativas para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio, ofreciendo automatización personalizada, información procesable y mejoras de productividad.
Inteligencia empresarial
Permite que todos, en cada equipo, tomen decisiones mejores y más impactantes convirtiendo tus datos en información útil.
Relaciones con clientes
Crea sin esfuerzo relaciones más profundas y logra el éxito empresarial.
Gestión de equipos
Proporciona de forma fluida y sin esfuerzo una visibilidad clara de todos los equipos.
Gestión financiera
Mejora las capacidades de gestión de maquinaria dentro de tu concesionario.
Gestión de RR. HH.
Las operaciones de recursos humanos y las funcionalidades HRIS están disponibles en el producto de Microsoft, Dynamics 365 Human Resources.
Movilidad
Permite a su organización fortalecer su base digital y avanzar con confianza en el campo.
Piezas y cadena de suministro
Conecta los procesos de ventas y compras con la logística, la producción y la gestión de almacenes para gestionar mejor tus piezas y cadena de suministro.
Sistemas de energía
Funcionalidad adaptada para satisfacer las necesidades de un proyecto de sistemas de energía a largo o corto plazo.
Gestión de proyectos y contabilidad
Posee la capacidad de reconfigurar todas las actividades de gestión de proyectos y contabilidad en función de los cambios en materiales y disponibilidad.
Gestión de alquileres
Permite que los concesionarios sean mucho más eficientes. Transfiere equipos sin problemas, calcula conversiones de alquiler, gestiona contratos, rastrea equipos y controla la utilización de herramientas.
Servicio y garantía
Permite a los concesionarios gestionar, planificar, rastrear y analizar mejor las operaciones de servicio y garantía.
¿Qué es NAXT?
NAXT es una solución líder para distribuidores de equipos en Microsoft Dynamics 365.
Además de ofrecer una solución completa de gestión de concesionarios con toda la capacidad de un ERP y CRM, proporcionamos más de 700 procesos predefinidos para concesionarios de equipos, entregando informes de inteligencia de negocio perspicaces junto con soluciones de ecosistema de socios hechas para esta industria.
Soluciones diseñadas para ti y tu equipo
Para directores generales y propietarios
Asegure el crecimiento futuro de su distribuidor de equipos con NAXT.
Para CFOs
Posicione su distribuidor de equipos para el crecimiento reduciendo costes, complejidad y riesgos.
Para CIOs
Obtenga más de su infraestructura con una solución ERP dinámica, completa y basada en la nube.
Para gerentes de alquiler
Aumente la utilización y gestione su flota en crecimiento en tiempo real con NAXT.
Para gerentes de servicio
Transforme su distribuidor de un simple vendedor a un proveedor de soluciones.