Nuestras soluciones
Interacción con el cliente
La única solución de interacción con el cliente que tu concesionario necesitará jamás.
Ventas de interacción con el cliente NAXT
Todo consiste en unir a las personas y la tecnología para alcanzar tus objetivos.
Ofrecemos una única solución que no solo conecta tu back office y tu front office, sino que también aprovecha al máximo el ecosistema único de Microsoft para cubrir todas tus necesidades empresariales en un solo lugar.
Nuestra solución de interacción con el cliente cubre necesidades de:
Ventas y marketing
Asegura el crecimiento futuro de tu concesionario de equipos con NAXT
Servicio de campo
Posiciona tu concesionario de equipos para el crecimiento reduciendo costes, complejidad y riesgos
CRM
Tus comerciales aportan más valor cuando están en el terreno, y para eso se ha diseñado exactamente NAXT CE Sales & Marketing. Es una solución integral para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar los beneficios, garantizando que tu equipo de ventas pueda mantenerse móvil y productivo en todo momento. Cierra más acuerdos mejorando tu tiempo de respuesta y tus decisiones de prospección con:
- Gestión de oportunidades personalizada para operaciones de equipos
- Información rápida sobre la disponibilidad de equipos
- Vista 360° del historial del registro del equipo (alquiler, servicio, garantía, etc.)
- Presupuestos de venta basados en plantillas para ayudar a los comerciales a presupuestar con precisión y sin esfuerzo
Presupuestación unificada
El marco de presupuestación de NAXT CE permite a los comerciales elaborar rápidamente un presupuesto de venta mediante plantillas e incluir modificadores, como programas de marketing, garantía, transporte, trabajos de servicio estándar, entregas a cambio, artículos de piezas y descuentos, entre otros, y generar documentos de presupuesto orientados al cliente.
Configurador de equipos
El configurador de equipos ofrece una interfaz de usuario gráfica, paso a paso, tipo asistente, que guía al comercial durante todo el proceso de configuración. El Configurador de equipos incorpora comprobación de compatibilidad con OEM, pasos integrados definidos por el usuario para componentes opcionales, obligatorios, de elección única o múltiple, y paquetes opcionales. ¡Incluso permite añadir componentes fabricados por el concesionario a la configuración de la máquina para maximizar la rentabilidad del concesionario!
NAXT CE: App de servicio de campo
Obtén los datos que necesitan los técnicos de servicio de campo y actúa sobre la marcha.
También sabemos que tus técnicos de servicio de campo siempre deben estar listos para ayudar a tus clientes. El módulo de servicio de campo de NAXT CE incorpora algunos de los conjuntos más completos de procesos empresariales predefinidos conocidos en nuestro sector en una solución móvil fácil de usar.
Permite a tus técnicos de servicio de campo obtener los datos que necesitan y actuar en NAXT Field Service, sobre la marcha, sin tener que interactuar nunca con su solución ERP subyacente, compleja y a menudo difícil de usar.
Los coordinadores de servicio de campo también pueden crear, presupuestar y programar avisos de servicio directamente desde NAXT Field Service, mientras acceden a toda la información necesaria almacenada en la solución ERP central.
Aumenta la satisfacción del cliente y reduce el tiempo de inactividad con:
- Servicio de campo sobre la marcha – Modo sin conexión
- Aplicación móvil personalizable
- Paneles de control preconfigurados
- Planificación del servicio de campo
Con las soluciones NAXT, es fácil ver tu retorno de inversión.
Compare sus departamentos
Con un único sistema y procesos unificados, puede supervisar y clasificar sus sucursales, ubicaciones o talleres de servicio, lo que le permite controlar las mejores prácticas e implementarlas en todas partes. También le permite recompensar el rendimiento real y mantener la agilidad organizacional.
Vigile su rentabilidad
NAXT recopila toda la información de costes e ingresos de cada equipo, independientemente de si está en la flota nueva, usada o de alquiler. Además, los costes e ingresos del servicio se rastrean hasta la máquina, por lo que cualquier equipo tiene una visión financiera integral.
Retenga a su fuerza laboral
Un sistema valioso e intuitivo puede aumentar las capacidades de un técnico recordándole las listas de verificación, optimizar las operaciones a través de espacios de trabajo dinámicos y acelerar la incorporación. El sistema no reemplazará la experiencia, pero permitirá a aquellos con menos experiencia seguir los procedimientos correctos basados en circunstancias específicas.
Manténgase al día con el crecimiento del alquiler
Para que el alquiler de equipos sea rentable, debes considerar los costes de financiación y depreciación, entre otros gastos, y compararlos con los ingresos. Basándose en esta información, los ejecutivos y gerentes de alquiler pueden decidir en qué tipo de equipo y servicio deben invertir al ampliar su cartera de alquiler.