Nos solutions
Engagement client
La seule solution d’engagement client dont votre concession aura jamais besoin.
Ventes NAXT Customer Engagement
Tout repose sur l’union des personnes et de la technologie pour atteindre vos objectifs.
Nous proposons une solution unique qui non seulement connecte vos services administratifs et commerciaux, mais tire également pleinement parti de l’écosystème unique de Microsoft pour répondre à tous vos besoins opérationnels en un seul endroit.
Notre solution d’engagement client répond aux besoins suivants :
Ventes et marketing
Assurez la croissance future de votre concession d’équipement avec NAXT
Service sur le terrain
Positionnez votre concession d’équipement pour la croissance en réduisant les coûts, la complexité et les risques
CRM
Vos représentants commerciaux sont plus précieux lorsqu’ils sont sur le terrain, et c’est précisément pour cela que NAXT CE Sales & Marketing a été conçu. C’est un guichet unique pour minimiser les temps d’arrêt et maximiser les profits, en garantissant que vos vendeurs restent mobiles et productifs à tout moment. Concluez plus de transactions en améliorant votre temps de réponse et vos décisions de prospection grâce à :
- Une gestion des opportunités personnalisée pour les transactions d’équipement
- Des aperçus rapides sur la disponibilité des équipements
- Une vue à 360° de l’historique des équipements (location, entretien, garantie, etc.)
- Des devis de vente basés sur des modèles pour aider les représentants à établir des devis précis et sans effort
Devis unifiés
Le cadre de devis NAXT CE permet aux représentants commerciaux d’assembler rapidement un devis de vente à l’aide de modèles et d’inclure des modificateurs, tels que des programmes marketing, des garanties, du fret, des travaux d’entretien standard, des reprises, des pièces et des remises, entre autres, afin de générer des documents de devis destinés aux clients.
Configurateur d’équipement
Le configurateur d’équipement fournit une interface utilisateur graphique de type assistant qui guide le vendeur tout au long du processus de configuration. Le configurateur d’équipement est doté d’un contrôle de compatibilité OEM, d’étapes définies par l’utilisateur pour les composants optionnels, obligatoires, à choix unique ou multiple, et de forfaits optionnels. Il permet même d’ajouter des composants installés par le concessionnaire à la configuration de la machine pour une rentabilité maximale de la concession !
NAXT CE : Application de service sur le terrain
Obtenez les données dont les techniciens de service sur le terrain ont besoin et agissez en déplacement.
Nous savons également que vos techniciens de service sur le terrain doivent toujours être prêts à aider vos clients. Le module de service sur le terrain de NAXT CE apporte certains des ensembles de processus métier prédéfinis les plus complets de notre secteur à une solution mobile facile à utiliser.
Il permet à vos techniciens de service sur le terrain d’obtenir les données dont ils ont besoin et d’agir dans NAXT Field Service, en déplacement, sans jamais avoir à interagir avec leur solution ERP sous-jacente, complexe et souvent difficile à utiliser.
Les répartiteurs de service sur le terrain sont également en mesure de créer, de chiffrer et de planifier des appels de service directement depuis NAXT Field Service, tout en accédant à toutes les informations nécessaires stockées dans la solution ERP centrale.
Augmentez la satisfaction client et diminuez les temps d’arrêt grâce à :
- Service sur le terrain en déplacement – Mode hors ligne
- Application mobile personnalisable
- Tableaux de bord préconfigurés
- Planification du service sur le terrain
Avec les solutions NAXT, il est facile de visualiser votre retour sur investissement.
Évaluez vos services
Avec un système unique et des processus unifiés, vous pouvez suivre et classer vos succursales, sites ou ateliers, ce qui vous permet de piloter les meilleures pratiques et de les déployer partout. Cela vous permet également de récompenser la performance réelle et de préserver l’agilité de l’organisation.
Suivez votre rentabilité
NAXT collecte toutes les informations de coûts et de revenus pour chaque équipement, qu’il appartienne au parc neuf, d’occasion ou de location. De plus, les coûts et revenus de service sont suivis au niveau de la machine, offrant ainsi à chaque équipement une vision financière globale.
Fidélisez vos équipes
Un système précieux et intuitif peut renforcer les capacités d’un technicien en lui rappelant des check-lists, optimiser les opérations grâce à des espaces de travail dynamiques et accélérer l’intégration. Le système ne remplacera pas l’expérience, mais permettra aux personnes moins expérimentées de suivre les bonnes procédures en fonction de circonstances spécifiques.
Accompagnez la croissance de la location
Pour rendre la location d’équipements rentable, vous devez prendre en compte les coûts de financement et l’amortissement, entre autres dépenses, et les comparer aux revenus. Sur la base de ces informations, les dirigeants et les responsables location peuvent décider dans quels types d’équipements et de services investir lors de l’extension de leur portefeuille de location.