Responsables de service
Passez du statut de simple distributeur à celui de fournisseur de solutions.
Une solution ERP pour distinguer votre service de la concurrence.
Gérer les techniciens sur des sites distants
D’excellents techniciens sont essentiels pour chaque concessionnaire d’équipement, et en tant que première ligne de votre service après-vente, ils doivent être connectés — même lorsqu’ils se trouvent dans des zones sans Internet ni service téléphonique. Avec NAXT, vous pouvez planifier des itinéraires de service et envoyer des informations à vos techniciens sur le terrain. NAXT permet aux techniciens d’effectuer la quasi-totalité de leur journée sans connectivité et de synchroniser leurs appareils mobiles avec les serveurs lorsqu’ils sont de nouveau en ligne.
- Partager les informations de service via le portail client
- Prévenir les temps d’arrêt imprévus grâce à la maintenance prédictive
- Des informations avancées pour créer une expérience client plus rentable
Partager les informations de service via le portail client
Donnez à vos clients les moyens d’accéder, de rechercher et de contrôler les domaines qui leur sont importants. Une fois connectés au portail client, ils peuvent consulter l’historique des services, demander un rendez-vous de service sur le terrain ou en atelier, mettre à jour leur flotte d’équipement (captif et concurrentiel) et même commander des pièces directement depuis votre site web ou via un OEM. Des tableaux de bord informatifs permettent aux clients de consulter les équipements de location, leur offrant une vision approfondie du coût de base et de l’utilisation des équipements.
Prévenir les temps d’arrêt imprévus grâce à la maintenance prédictive
Pour prévenir les temps d’arrêt, NAXT combine l’intelligence artificielle, le suivi historique des services et la surveillance en temps réel sur le terrain via des capteurs d’équipement pour prédire la défaillance de tout composant. Ensuite, le responsable de service est informé pour contacter le client et planifier la maintenance préventive. Ainsi, vous pouvez optimiser les contrats de garantie et de maintenance, offrir une tranquillité d’esprit et une assurance contre les temps d’arrêt imprévus, et vous démarquer de la concurrence grâce à des relations client plus approfondies et plus dédiées.
Des informations avancées nécessaires pour créer une expérience client plus rentable
Une solution ERP offrant aux techniciens de service et aux responsables de département des outils puissants.
- Application mobile pour les techniciens de service sur le terrain afin de suivre le temps, commander des pièces, envoyer des rapports de service, et plus encore !
- Processus de service intégrés pour une fonctionnalité prête à l’emploi
- Communication directe avec les serveurs des fabricants pour le traitement automatique des garanties et des réclamations
- Créez des plans de maintenance détaillés et définissez des suivis automatiques pour des relations client solides
- Identifiez les domaines d’amélioration au sein de votre service après-vente grâce aux rapports de Business Intelligence et à l’intégration transparente des données du concessionnaire
- Facilitez la facturation grâce aux signatures numériques lors des appels de service et au traitement par lots nocturne
- Surveillez à distance les données des équipements sur le terrain et synchronisez-les avec Vision Link pour vérifier l’emplacement, l’état, le niveau d’huile, le kilométrage, et plus encore !
Nous offrons toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin
Intégration de l’IA
NAXT exploite les technologies d’IA natives pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, offrant une automatisation sur mesure, des informations exploitables et des améliorations de productivité.
Business Intelligence
Permettez à chacun, dans chaque équipe, de prendre de meilleures décisions plus percutantes en convertissant vos données en informations.
Relations client
Créez sans effort des relations plus profondes et atteignez le succès commercial.
Gestion des équipements
Offrez une visibilité claire de tous les équipements, de manière transparente et sans effort.
Gestion financière
Améliore les capacités de gestion des équipements au sein de votre concession.
Gestion des RH
Les opérations de ressources humaines + les fonctionnalités SIRH sont disponibles dans le produit Microsoft, Dynamics 365 Human Resources.
Mobilité
Permet à votre organisation de renforcer sa fondation numérique et d’avancer en toute confiance sur le terrain.
Pièces et chaîne d’approvisionnement
Connecte les processus de vente et d’achat avec la logistique, la production et la gestion d’entrepôt pour mieux gérer vos pièces et votre chaîne d’approvisionnement.
Systèmes d’alimentation
Fonctionnalités adaptées aux besoins d’un projet de systèmes d’alimentation à long ou court terme.
Gestion de projet et comptabilité
Possède la capacité de refondre toutes les activités d’assemblage de gestion de projet et de comptabilité en fonction des changements de matériaux et de disponibilité.
Gestion de la location
Permet aux concessionnaires de devenir beaucoup plus efficaces. Transférez les équipements en toute transparence, calculez les conversions de location, gérez les contrats, suivez les équipements et l’utilisation des outils de travail.
Service et garantie
Permet aux concessionnaires de mieux gérer, planifier, suivre et analyser les opérations de service et de garantie.
Qu’est-ce que NAXT ?
NAXT est une solution de premier plan pour les concessionnaires d’équipements sur Microsoft Dynamics 365.
Au-delà d’une solution complète de gestion de concession avec toutes les capacités d’un ERP et d’un CRM, nous proposons plus de 700 processus prédéfinis pour les concessionnaires d’équipement, fournissant des rapports de business intelligence pertinents ainsi que des solutions d’écosystème partenaires conçues pour cette industrie.
Des solutions conçues pour vous et votre équipe
Pour les PDG et propriétaires
Assurez la croissance future de votre concession d’équipement avec NAXT.
Pour les DAF
Positionnez votre concession d’équipement pour la croissance en réduisant les coûts, la complexité et les risques.
Pour les DSI
Tirez le meilleur parti de votre infrastructure avec une solution ERP dynamique, complète et basée sur le cloud.
Pour les responsables de la location
Augmentez l’utilisation et gérez votre flotte croissante en temps réel avec NAXT.
Pour les responsables de service
Transformez votre concession d’un simple vendeur de machines en un fournisseur de solutions.