Relations client
Aidez votre équipe à établir et à renforcer les relations clients
Customer Relations offre de puissantes capacités de gestion des ventes et du marketing.
Capacités de gestion client
Sachez ce que vos clients et prospects soumissionnent et construisent.
Capacités de vente
Augmentez vos ventes grâce à des fonctions automatisées.
Gestion des clients
Idéal pour les concessionnaires disposant de nombreux commerciaux et agents de support responsables de différents aspects d’un client.
Nos solutions sont conçues avec les modules suivants pour les relations clients.
Explorez plus en détail nos fonctionnalités de relations clients en cliquant sur les éléments ci-dessous.
Accords commerciaux (Client)
Capacités de gestion des prix
- Gérez les prix et les politiques de remise complexes des constructeurs (OEM) dans toutes les devises
- Configurez les prix dans une seule devise avec une conversion automatique vers la devise du client
Accord de vente
Capacités de gestion des accords de vente
- Gérez les accords basés sur des engagements monétaires ou de volume
- Établissez des accords avec des conditions générales spécifiques
- Surveillez et gérez le statut des accords de vente
- Gérez les coûts estimés par rapport aux coûts réels pour accroître la rentabilité
Gestion des ventes
Gérer la performance commerciale
- Définissez, surveillez et gérez la performance commerciale du personnel de vente, des unités de vente et des
sociétés de vente - Affectez plusieurs représentants commerciaux à un seul compte en fonction du segment de marché ou de la zone de responsabilité
Connecteur pour Microsoft Dynamics CRM
Capacités de la plateforme de vente connectée
Partagez les informations de vente entre Microsoft Dynamics AX et Microsoft Dynamics CRM, en ligne ou sur site.
Gestion des cas (y compris les services de site)
Gestion des problèmes clients
- Ouvrez, affectez, résolvez et suivez efficacement les problèmes des clients à partir d’un formulaire unique
- Étendez le processus de gestion des cas avec un service basé sur le cloud, facilitant le dialogue avec les clients
Services de commerce
Capacités de vente en ligne
Étendez votre portée commerciale pour inclure votre boutique en ligne et les places de marché en ligne telles que les sites de distribution de pièces d’origine (OEM).
Rapports de vente et de marketing
Capacités de reporting de performance
Obtenez une vision précise des performances de vente et de marketing grâce aux indicateurs clés de performance (KPI) prédéfinis dans les cubes de vente et de gestion de la relation client (CRM).
Avec les solutions NAXT, il est facile de visualiser votre retour sur investissement.
Évaluez vos services
Avec un système unique et des processus unifiés, vous pouvez suivre et classer vos succursales, sites ou ateliers, ce qui vous permet de piloter les meilleures pratiques et de les déployer partout. Cela vous permet également de récompenser la performance réelle et de préserver l’agilité de l’organisation.
Suivez votre rentabilité
NAXT collecte toutes les informations de coûts et de revenus pour chaque équipement, qu’il appartienne au parc neuf, d’occasion ou de location. De plus, les coûts et revenus de service sont suivis au niveau de la machine, offrant ainsi à chaque équipement une vision financière globale.
Fidélisez vos équipes
Un système précieux et intuitif peut renforcer les capacités d’un technicien en lui rappelant des check-lists, optimiser les opérations grâce à des espaces de travail dynamiques et accélérer l’intégration. Le système ne remplacera pas l’expérience, mais permettra aux personnes moins expérimentées de suivre les bonnes procédures en fonction de circonstances spécifiques.
Accompagnez la croissance de la location
Pour rendre la location d’équipements rentable, vous devez prendre en compte les coûts de financement et l’amortissement, entre autres dépenses, et les comparer aux revenus. Sur la base de ces informations, les dirigeants et les responsables location peuvent décider dans quels types d’équipements et de services investir lors de l’extension de leur portefeuille de location.
Qu’est-ce que NAXT ?
NAXT est une solution de premier plan pour les concessionnaires d’équipements sur Microsoft Dynamics 365.
En plus d’offrir une solution complète de gestion de concession avec toute la capacité d’un ERP et d’un CRM, nous fournissons plus de 700 processus prédéfinis pour les concessionnaires d’équipement, offrant des rapports d’intelligence d’affaires pertinents ainsi que des solutions d’écosystème de partenaires conçues pour ce secteur.
Des solutions conçues pour vous et votre équipe
Pour les PDG et propriétaires
Assurez la croissance future de votre concession d’équipement avec NAXT.
Pour les DAF
Positionnez votre concession d’équipement pour la croissance en réduisant les coûts, la complexité et les risques.
Pour les DSI
Tirez le meilleur parti de votre infrastructure avec une solution ERP dynamique, complète et basée sur le cloud.
Pour les responsables de la location
Augmentez l’utilisation et gérez votre flotte croissante en temps réel avec NAXT.
Pour les responsables de service
Transformez votre concession d’un simple vendeur de machines en un fournisseur de solutions.
I think it’s fair to say that we still have a touch of silos that’s there, but this solution (NAXT) has maybe made us more aware of them.
Anders Roil
Director of Digital , Zeppelin
When we looked at the alternatives out there and spoke to other (Caterpillar) dealers, NAXT was the solution that met our needs most closely.
Martin Briggs
President , Relianz Mining Solutions
We narrowed down to NAXT 365 as it proved to have a very strong business perspective. It was strong in allowing us to deliver to our customers what they needed from us.
Ahiro Guzman
Business Transformation Manager , SOE360
We were looking for a more modern landscape, easier to adapt to, but also more flexible in this ever-changing and fast-changing world so that we could keep pace with what’s happening around us.
Ben Van der Werff
Product Owner NAXT , Zeppelin
Our leadership began researching to find what they wanted was a Microsoft provider that was future-forward technology focused, and more importantly, was one that was within the dealership community.
Danielle Papenberg
Director of Organizational Development , Foley, Inc.
One of the big benefits of going with NAXT is that you get access to the dealer community because there are several other dealers that are now moving toward Dynamics 365, and . . . NAXT kind of acts as this connective tissue between these dealers.
Isaac Berling
Director of Enterprise Applications , Ziegler Cat
