Relaciones con clientes
Ayuda a tu equipo a crear y fortalecer las relaciones con los clientes
Relaciones con los Clientes ofrece potentes funciones de gestión de ventas y marketing.
Funciones de gestión de clientes
Conoce por qué pujan y qué están construyendo tus clientes y clientes potenciales.
Funciones de ventas
Aumenta las ventas utilizando funciones automatizadas.
Gestión de clientes
Perfecto para el concesionario con muchos comerciales y personal de soporte responsables de diferentes áreas de un cliente.
Nuestras soluciones están integradas con los siguientes módulos para las relaciones con los clientes.
Profundiza en nuestras funciones de relaciones con los clientes haciendo clic en los elementos de abajo.
Acuerdos comerciales (Cliente)
Funciones de gestión de precios
- Gestiona precios y políticas de descuentos de OEM polifacéticas en todas las divisas
- Configura precios en una sola divisa con conversión automática a la divisa del cliente
Acuerdo de ventas
Funciones de gestión de acuerdos de ventas
- Gestiona acuerdos basados en compromisos monetarios o de volumen
- Configura acuerdos con términos y condiciones específicos
- Supervisa y gestiona el estado de los acuerdos de ventas
- Gestiona los costes estimados frente a los reales para impulsar una mayor rentabilidad
Gestión de ventas
Gestionar el rendimiento de las ventas
- Establece, supervisa y gestiona el rendimiento de ventas del personal comercial, las unidades de ventas y las
empresas de ventas - Asigna varios representantes de ventas a una sola cuenta según el segmento de mercado o el área de responsabilidad
Conector para Microsoft Dynamics CRM
Funciones de la plataforma de ventas conectada
Comparte información de ventas entre Microsoft Dynamics AX y Microsoft Dynamics CRM, tanto online como de forma local.
Gestión de casos (incluidos los servicios del sitio)
Gestión de incidencias de clientes
- Abre, asigna, resuelve y realiza el seguimiento de las incidencias de los clientes de forma eficiente desde un único formulario
- Amplía el proceso de gestión de casos con un servicio basado en la nube, facilitando el diálogo con los clientes
Servicios de comercio
Funciones de venta online
Amplía el alcance de las ventas para incluir tu tienda online y mercados online, como los sitios de distribución de piezas de OEM.
Informes de ventas y marketing
Funciones de informes de rendimiento
Obtén información sobre el rendimiento de ventas y marketing con KPI predefinidos en los cubos de ventas y de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Con las soluciones NAXT, es fácil ver tu retorno de inversión.
Compare sus departamentos
Con un único sistema y procesos unificados, puede supervisar y clasificar sus sucursales, ubicaciones o talleres de servicio, lo que le permite controlar las mejores prácticas e implementarlas en todas partes. También le permite recompensar el rendimiento real y mantener la agilidad organizacional.
Vigile su rentabilidad
NAXT recopila toda la información de costes e ingresos de cada equipo, independientemente de si está en la flota nueva, usada o de alquiler. Además, los costes e ingresos del servicio se rastrean hasta la máquina, por lo que cualquier equipo tiene una visión financiera integral.
Retenga a su fuerza laboral
Un sistema valioso e intuitivo puede aumentar las capacidades de un técnico recordándole las listas de verificación, optimizar las operaciones a través de espacios de trabajo dinámicos y acelerar la incorporación. El sistema no reemplazará la experiencia, pero permitirá a aquellos con menos experiencia seguir los procedimientos correctos basados en circunstancias específicas.
Manténgase al día con el crecimiento del alquiler
Para que el alquiler de equipos sea rentable, debes considerar los costes de financiación y depreciación, entre otros gastos, y compararlos con los ingresos. Basándose en esta información, los ejecutivos y gerentes de alquiler pueden decidir en qué tipo de equipo y servicio deben invertir al ampliar su cartera de alquiler.
¿Qué es NAXT?
NAXT es una solución líder para distribuidores de equipos en Microsoft Dynamics 365.
Además de ofrecer una solución completa de gestión de concesionarios con toda la capacidad de un ERP y CRM, proporcionamos más de 700 procesos predefinidos para distribuidores de equipos, ofreciendo informes de inteligencia empresarial detallados junto con soluciones de ecosistemas de socios creadas para este sector.
Soluciones diseñadas para ti y tu equipo
Para directores generales y propietarios
Asegure el crecimiento futuro de su distribuidor de equipos con NAXT.
Para CFOs
Posicione su distribuidor de equipos para el crecimiento reduciendo costes, complejidad y riesgos.
Para CIOs
Obtenga más de su infraestructura con una solución ERP dinámica, completa y basada en la nube.
Para gerentes de alquiler
Aumente la utilización y gestione su flota en crecimiento en tiempo real con NAXT.
Para gerentes de servicio
Transforme su distribuidor de un simple vendedor a un proveedor de soluciones.
I think it’s fair to say that we still have a touch of silos that’s there, but this solution (NAXT) has maybe made us more aware of them.
Anders Roil
Director of Digital , Zeppelin
When we looked at the alternatives out there and spoke to other (Caterpillar) dealers, NAXT was the solution that met our needs most closely.
Martin Briggs
President , Relianz Mining Solutions
We narrowed down to NAXT 365 as it proved to have a very strong business perspective. It was strong in allowing us to deliver to our customers what they needed from us.
Ahiro Guzman
Business Transformation Manager , SOE360
We were looking for a more modern landscape, easier to adapt to, but also more flexible in this ever-changing and fast-changing world so that we could keep pace with what’s happening around us.
Ben Van der Werff
Product Owner NAXT , Zeppelin
Our leadership began researching to find what they wanted was a Microsoft provider that was future-forward technology focused, and more importantly, was one that was within the dealership community.
Danielle Papenberg
Director of Organizational Development , Foley, Inc.
One of the big benefits of going with NAXT is that you get access to the dealer community because there are several other dealers that are now moving toward Dynamics 365, and . . . NAXT kind of acts as this connective tissue between these dealers.
Isaac Berling
Director of Enterprise Applications , Ziegler Cat
